سياسة الخصوصية

مقدمة

تم اعداد سياسات نيروخ سنتر لضمان المحافظة على حقوق الزبائن اثناء تسوقهم من خلال الموقع الالكتروني لنيروخ سنتر ، ولتكون العلاقة بين الزبون ونيروخ سنتر مبنية على اساس واضح لا لبس فيه لتفادي اي اختلاف قد يحصل بين الزبون و نيروخ سنتر ، ولاعطاء الزبون الهامش الكافي من الثقة للتسوق بأمان من خلال موقعنا الالكتروني ، ولتكون هذه السياسات الاساس المعتمد لحل اي خلاف ينشأ بين الزبون و نيروخ سنتر اثناء تسوقه من موقعنا الالكتروني وهذه السياسات كما ستوضح لاحقا هي :

1 – طرق الدفع

2 – سياسة التبديل

3 – سياسة الارجاع

4 – طرق التوصيل

5 – سياسة الخصوصية

طرق الدفع

تظهر طريقة الدفع في صفحة اتمام الطلب .

عند اتمام الطلب يتم التواصل مع الزبون خلال مدة اقصاها 3 ايام وفي حال الفشل في التواصل مع الزبون هاتفيا لمدة تزيد عن 3 ايام يتم الغاء الطلب تلقائيا .

يتم الدفع بعملة الشيكل كما هو مبين في صفحة اتمام الطلب .

يتم الدفع من خلال الطرق التالية :

1 – الدفع نقدا عند الاستلام :

بعد اختيار طريقة الدفع عند الاستلام يتم اعتماد الطلبية وبعدها يتم التواصل من خلال فريق مبيعاتنا مع الزبون وتحديد مكان وزمان التسليم .

2 – الدفع بحوالة بنكية :

بعد اختيار طريقة الدفع حوالة بنكية يتم اعتماد الطلبية وبعدها يتم تنفيذ الحوالة البنكية الى حساب نيروخ سنتر لدى بنك فلسطين تحت رقم 307272 باجمالي مبلغ الفاتورة وترسل صورة عن الحوالة الى بريدنا الالكتروني ومن ثم يتم التواصل من خلال فريق مبيعاتنا مع الزبون وتحديد مكان وزمان التسليم .

3 – الدفع بشيكات شخصية :

خاص بالطلبيات التي تزيد قيمتها عن 2000 شيكل ولا يجوز ان يقل قيمة الشيك عن 300 شيكل ولا يجوز زيادة عدد الشيكات عن 12 شيك من دفتر الزبون الشخصي ولا يمنح الزبون اي خصم على اسعار الاصناف وان ظهر الخصم على الصنف فهو لطرق الدفع الاخرى ، بعد اختيار طريقة الدفع شيكات شخصية يتم اعتماد الطلبية وبعدها يتم التواصل من خلال فريق مبيعاتنا مع الزبون ويتم طلب صورة عن هوية الزبون وصورة عن دفتر شيكاته وكتاب استعلام عن حسابه البنكي وبعد اعتماد الادارة للشيكات يتم التواصل مع الزيون مرة اخرى و تحديد مكان وزمان التسليم .

4 – الدفع من خلال Pal-pay :

بعد اختيار طريقة الدفع بال بي يتم ادخال كود الدفع المستلم من بال بي ومن ثم يتم اعتماد الطلبية وبعدها يتم التواصل من خلال فريق مبيعاتنا مع الزبون ويتم تحديد مكان وزمان التسليم .

سياسة التبديل

1 – يرفع طلب التبديل خلال مدة لا تزيد عن 24 ساعة من استلام الزبون للصنف .

2 – يرفع طلب التبديل برسالة الى بريدنا الالكتروني info@niroukh.ps او بالاتصال على هاتف 2221166-02 او من خلال الواتس اب المباشر لموظفين مبيعاتنا .

3 – يتم تبديل الصنف مجانا في حال وجود خلل في الصنف او عدم مطابقة في المواصفات الموضحة في صفحة الصنف على الموقع .

4 – يسمح بالتبديل على صنف اخر بنفس القيمة او بقيمة اكثر بشرط عدم وجود خلل في الصنف البديل .

5 – لا يتم قبول طلب التبديل في حال اتلاف الزبون لكرتونة الصنف او غلافه .

6 – يجب ان يكون الصنف المرتجع (الذي يراد تبديله) كاملا وغير منقوص وغير مستعمل .

7 – رسوم التبديل حسب جدول تسعيرة رسوم التوصيل المذكورة لاحقا.

8 – يحق للشركة رفض طلب التبديل في حال مخالفته لسياسة التبديل او في حال استعمال الصنف .

سياسة الارجاع

1 – يرفع طلب الارجاع خلال مدة لا تزيد عن 24 ساعة من استلام الزبون للصنف .

2 – يرفع طلب الارجاع برسالة الى بريدنا الالكتروني info@niroukh.ps او بالاتصال على هاتف 2221166-02 او من خلال الواتس اب المباشر لموظفين مبيعاتنا .

3 – يتم ارجاع الصنف مجانا في حال وجود خلل في الصنف او عدم مطابقة في المواصفات الموضحة في صفحة الصنف على الموقع .

4 – لا يتم قبول طلب الارجاع في حال اتلاف الزبون لكرتونة الصنف او غلافه .

5 – يجب ان يكون الصنف المرتجع (الذي يراد ارجاعه) كاملا وغير منقوص وغير مستعمل .

6 – رسوم الارجاع في حال عدم وجود خلل من طرف نيروخ سنتر حسب تسعيرة رسوم التوصيل المذكورة لاحقا.

7 – يحق للشركة رفض طلب الارجاع في حال مخالفته لسياسة الارجاع او في حال استعمال الصنف .

8 – يتم معالجة طلب االارجاع خلال مدة 5-7 ايام عمل رسمي .

9 – يحق لموظف التوصيل فحص الصنف المرتجع قبل استلامه من الزبون .

طرق التوصيل

1 – يتم توصيل الاصناف من خلال خدمة الدعم اللوجستي الخاصة بنيروخ سنتر او من خلال شركات التوصيل المتخصصة.

2 – يتم التوصيل الى جميع مدن وقرى الضفة الغربية والقدس والداخل .

3 – مدة التوصيل: 1-7 أيام عمل رسمية .

4 – رسوم التوصيل حسب الفئات التالية :

– الفئة الاولى : رسوم التوصيل للقطع الصغيرة كالتالي :

أ. الضفة الغربية: 20 شيكل

ب. القدس: 30 شيكل

ج. الداخل: 70 شيكل

– الفئة الثانية : رسوم التوصيل للقطع المتوسطة كالتالي :

أ. الضفة الغربية: 40 شيكل

ب. القدس: 60 شيكل

ج. الداخل: 140 شيكل

– الفئة الثالثة : رسوم التوصيل للقطع الكبيرة كالتالي :

أ. الضفة الغربية: 60 شيكل

ب. القدس: 120 شيكل

ج. الداخل: 250 شيكل

7 – تنطبق اليات ورسوم التوصيل على كل المنتجات الظاهرة في الموقع .

اي معلومات او بيانات يتم الافصاح عنها من قبل الزبون لنيروخ سنتر تعامل بسرية تامة ولا يتم الافصاح عنها لاي جهة كانت والهدف من اي بيانات تطلب من الزبون هو تسهيل اتمام عملية البيع الالكترونية للزبون وفق سياسات نيروخ سنتر ونظامه الداخلي .

مقدمة

طرق الدفع

سياسة التبديل

سياسة الارجاع

طرق التوصيل